Política de Privacidade
Clínica Mund Concept Rua Doutor Costa Leite 1474, Centro, Botucatu SP, CEP 18602-110 [[email protected]] [(14) 99925-7191]
Data da última atualização: 08/05/2025
1. Introdução
A Clínica Mund Concept (“nós”, “nosso” ou “a Clínica”) está comprometida em proteger a privacidade dos seus pacientes e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras leis de privacidade aplicáveis.
2. Dados Pessoais que Coletamos
Nós coletamos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Informações de Identificação e Contato: Nome completo, data de nascimento, sexo, endereço, número de telefone, endereço de e-mail.
- Dados de Saúde Bucal: Histórico odontológico, queixas principais, condições de saúde bucal atuais e passadas, tratamentos realizados, radiografias, fotografias intra e extraorais, modelos de estudo, alergias, medicamentos em uso, informações sobre hábitos (fumo, higiene bucal, etc.).
- Informações de Pagamento: Dados do convênio odontológico (número da carteirinha, validade), informações bancárias (para pagamentos via transferência ou débito automático, se aplicável), histórico de pagamentos.
- Dados Técnicos (Visitantes do Site): Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, horários de acesso e outras informações de navegação coletadas por meio de cookies e tecnologias similares.
3. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Agendamento e Gestão de Consultas: Para marcar, confirmar, remarcar e gerenciar suas consultas e procedimentos.
- Comunicação: Para enviar lembretes de consultas, informações sobre preparo para procedimentos, resultados de exames (quando aplicável) e outras comunicações relevantes para o seu tratamento.
- Prestação de Serviços Odontológicos: Para realizar o diagnóstico, planejar e executar os tratamentos odontológicos adequados às suas necessidades individuais.
- Cobrança e Faturamento: Para processar pagamentos por serviços prestados, gerenciar seu plano odontológico (se aplicável) e emitir notas fiscais.
- Melhoria dos Serviços: Para analisar dados e obter insights que nos ajudem a melhorar nossos serviços, processos e atendimento ao paciente.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais a que estamos sujeitos.
Marketing (com seu consentimento, quando necessário): Para enviar informações sobre novos serviços, promoções ou eventos da clínica. Você poderá optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
4. Compartilhamento de Seus Dados Pessoais
Podemos compartilhar seus dados pessoais com os seguintes destinatários:
- Laboratórios de Prótese e Radiologia: Quando necessário para a fabricação de próteses, realização de exames radiográficos e outros serviços complementares ao seu tratamento. Selecionamos parceiros que também adotam medidas de segurança para proteger seus dados.
- Convênios Odontológicos: Para fins de elegibilidade, autorização de procedimentos e cobrança de serviços cobertos pelo seu plano.
- Profissionais de Saúde: Outros profissionais de saúde (médicos, especialistas) caso seja necessário para o seu tratamento odontológico (com seu consentimento prévio).
- Autoridades Públicas: Em cumprimento de ordens judiciais, solicitações legais ou quando exigido por lei.
- Prestadores de Serviços de TI: Empresas que nos fornecem suporte técnico para nossos sistemas e website, garantindo que adotem medidas de segurança adequadas.
5. Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a LGPD:
- Direito de Acesso: Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais.
- Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito à Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses em que a lei permite ou exige a sua conservação.
- Direito à Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando este for baseado em interesse legítimo, salvo se demonstrarmos motivos legítimos e imperiosos para o tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades.
- Direito à Portabilidade dos Dados: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os regulamentos da ANPD.
- Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Direito de Informação: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados, sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
- Direito de Revogação do Consentimento: Revogar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele. A revogação não afeta a legalidade do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de comunicação indicados no início desta Política.
6. Segurança de Seus Dados Pessoais
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação. Essas medidas incluem firewalls, software antivírus, criptografia de dados (quando apropriado), controles de acesso físico e lógico, e treinamento de nossa equipe sobre práticas de proteção de dados.
7. Retenção de Seus Dados Pessoais
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Os prazos de retenção podem variar dependendo da finalidade do tratamento e das leis aplicáveis. Dados de saúde serão armazenados pelo período mínimo exigido pela legislação odontológica.
8. Cookies e Tecnologias Similares (para visitantes do site)
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte nossa [Link para a Política de Cookies].
9. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em leis aplicáveis. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site e a data da última atualização será informada no início do documento. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.
10. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- Endereço: Rua Doutor Costa Leite 1474, Centro, Botucatu SP, CEP 18602-110
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (14) 99925-7191