Código de Conduta – Clínica Mund Concept
Clínica Mund Concept Rua Doutor Costa Leite 1474, Centro, Botucatu SP, CEP 18602-110 mundconcept.com.br [(14) 99925-7191]
Data da última atualização: 08/05/2025
1. Introdução
Este Código de Conduta estabelece os princípios e padrões de comportamento esperados de todos os colaboradores, profissionais, parceiros e demais indivíduos que atuam em nome da Clínica Mund Concept (“a Clínica”). Nosso objetivo é manter um ambiente de trabalho ético, profissional, seguro e acolhedor para nossos pacientes, equipe e parceiros.
2. Valores da Clínica
A Clínica Mund Concept se compromete com os seguintes valores:
- Ética e Integridade: Agir com honestidade, transparência e em conformidade com as leis, regulamentos e políticas internas.
- Respeito e Dignidade: Tratar todos os pacientes, colegas e parceiros com respeito, consideração e sem discriminação de qualquer natureza.
- Profissionalismo e Competência: Manter um alto padrão de conhecimento, habilidades e comportamento profissional em todas as interações e atividades.
- Confidencialidade e Privacidade: Proteger a privacidade e a confidencialidade das informações dos pacientes e da clínica, em conformidade com a legislação e as políticas de privacidade.
- Segurança e Bem-Estar: Priorizar a segurança e o bem-estar dos pacientes e da equipe em todas as práticas e procedimentos.
- Colaboração e Trabalho em Equipe: Promover um ambiente colaborativo e de apoio mútuo entre os membros da equipe.
- Excelência no Atendimento: Buscar continuamente a excelência na prestação de serviços odontológicos, com foco na qualidade e na satisfação do paciente.
3. Interações Profissionais
3.1. Comportamento Ético
- Agir com honestidade, integridade e profissionalismo em todas as interações com pacientes, colegas, fornecedores e outros stakeholders.
- Evitar conflitos de interesse e comunicar qualquer situação que possa comprometer a imparcialidade profissional.
- Não aceitar ou oferecer presentes, favores ou benefícios que possam influenciar decisões profissionais.
- Cumprir rigorosamente o Código de Ética Odontológica e outras regulamentações da profissão.
3.2. Confidencialidade e Respeito ao Paciente
- Manter sigilo sobre as informações pessoais, clínicas e financeiras dos pacientes, acessando-as apenas quando necessário para o desempenho das funções.
- Garantir a privacidade dos pacientes durante consultas e procedimentos.
- Tratar os pacientes com cortesia, empatia e atenção, respeitando suas crenças, valores e individualidades.
- Obter o consentimento livre e esclarecido dos pacientes antes de realizar qualquer procedimento ou compartilhar suas informações (conforme a Política de Privacidade e o TCLE).
3.3. Comunicação
- Comunicar-se de forma clara, objetiva e respeitosa com pacientes, colegas e superiores.
- Escutar ativamente as necessidades e preocupações dos pacientes.
- Fornecer informações precisas e completas sobre tratamentos, custos e políticas da clínica.
- Utilizar canais de comunicação oficiais para assuntos relacionados ao trabalho.
3.4. Segurança e Higiene
- Cumprir rigorosamente os protocolos de biossegurança, higiene e controle de infecção da clínica.
- Utilizar equipamentos de proteção individual (EPIs) de forma adequada.
- Zelar pela limpeza e organização dos consultórios e áreas comuns.
- Reportar imediatamente qualquer incidente ou condição insegura.
4. Desenvolvimento Contínuo
4.1. Atualização Profissional
- Comprometer-se com a atualização contínua de conhecimentos e habilidades através de cursos, congressos e outras atividades de desenvolvimento profissional.
- Manter-se informado sobre as melhores práticas e avanços na odontologia.
4.2. Compartilhamento de Conhecimento
- Compartilhar conhecimentos e experiências com colegas, contribuindo para o desenvolvimento da equipe.
5. Conduta nas Mídias Sociais (para representação da Clínica)
5.1. Ao representar a Clínica Mund Concept nas mídias sociais, seguir as diretrizes estabelecidas na Política de Mídias Sociais da clínica.
5.2. Manter uma postura profissional e respeitosa em todas as interações online.
5.3. Não divulgar informações confidenciais da clínica ou de pacientes.
6. Consequências da Violação do Código de Conduta
A violação deste Código de Conduta poderá resultar em medidas disciplinares, que podem variar desde advertências verbais e escritas até a rescisão do contrato de trabalho ou de parceria, dependendo da gravidade da infração.
7. Canais de Comunicação
Qualquer preocupação ou relato de possível violação deste Código de Conduta deve ser comunicado à administração da clínica através dos seguintes canais:
- contato@mundconcept.com.br
- (14) 99925-7191
- [Reunião direta com o superior imediato]
A Clínica Mund Concept garante que todas as comunicações serão tratadas com confidencialidade e que não haverá retaliação contra quem, de boa-fé, reportar uma preocupação.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o CÓDIGO DE CONDUTA DA CLÍNICA MUND CONCEPT , entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- Endereço: Rua Doutor Costa Leite 1474, Centro, Botucatu SP, CEP 18602-110
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (14) 99925-7191